萬禮豪程嘉賓關濤應邀到我校開展專題講座

【作者】文/肖晴 圖/羅鳳 【來源】工商管理學院 【日期】2018/12/18 15:24 【點擊】230

12月18日,深圳灣萬怡酒店 & 深圳灣萬麗酒店人力資源總監關濤應邀到我院參觀考察,并給學院2018級學生代表帶來了一場生動的講座。關濤總監講座內容主要圍繞當前酒店服務業趨勢、酒店知識概述、酒店職業人要求、實習生技能要求及職業建議等五方面展開,講座深入淺出,生動具體,讓人受益匪淺。

講座伊始,關濤總監和同學們分享了她的個人工作經歷。自北京廣播大學本科畢業后,她就投身于酒店行業,先后就職于萬麗、萬怡、萬豪行政公寓、福朋喜來登等酒店,并先后參與6家酒店籌開工作。從天津到北京、從浙江到貴州再到深圳,今年已是她工作的第14個年頭,經過近年來的不懈努力,關總監在2011年獲亞太區人力資源典范獎,2015年獲亞太區人才獎提名,今年籌備開業了兩家酒店,明年即將籌備深圳萬麗酒店。

講座中,關濤和同學們展開了深度而有趣的互動,比如:從事酒店行業需要什么樣的“DNA”?同學們是怎么看待自己的專業的?...等等。其中有同學咨詢她是什么力量支撐著她在酒店行業一干就是14個年頭,關濤耐心地回答道:“萬豪是我內心的基石,從事這份工作,讓我找到自己的歸屬感,這是14年來一直支撐著我的原因。”

關濤接著補充道,當初和酒店的相遇純粹是一次偶然。剛大學畢業后的她從事圖書情報管理,期間一次偶然的機會,她抱著試一試的心態參加了一家酒店招聘的初試,接著又通過了復試、筆試、口試等環節。一路過關斬將后,她最終轉行成為了一名酒店行業的工作者。經歷的不易讓關濤十分的熱愛和珍惜這份工作,她說到:“想要成為一名酒店的總監至少需要6年的時間,這是一個漫長而又艱巨的過程,若在30歲左右就能成為總監,真是人中的佼佼者,因此作為新青年的我們更需要不斷磨練自己。”

面對當前就業壓力大,就業機會少的現象,關濤以自己在酒店行業從事管理工作多年的經驗與同學們進行了分享。她說,如今的青年一代也被稱為千禧一代(出生在1982年至2000年之間),而今服務行業面臨著巨大挑戰,剛加入酒店行業時,其實沒有實質的專業區分,而工作一年以后,本科的專科卻會有很大區別,能吃苦耐勞的人往往是堅持到最后的人。“服務”二字,就是人服務于人,有感情、有互動、有傳遞。在服務行業上沒有最好,只有更好,服務是不斷更新進步的。在服務中,需要時刻保持微笑,微笑是國際語言,微笑能拉近與賓客的距離,就能很好的開啟服務工作。

最后關濤勉勵同學們,要培養、保持自信,自信是由內到外的散發出的魅力,這種自信的培養不僅需要同學們不斷學習專業技能知識和實操知識,同時還應保持積極樂觀的心態,擁有“愛崗敬業”的責任心。同學們不斷順應社會發展的浪潮,豐富自己的學識,握好手中的船舵,才能在酒店行業中走好發展的每一步。

【責任編輯】張輝偉
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